VYHLEDÁVÁNÍ

Obchodní podmínky

Způsob objednání: Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávámí, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy. Také lze objednávku poslat faxem na č. faxu 323 605547 nebo použít mobilní telefon č. 603 442626. Upozorňujeme, že v tomto e-shopu není zatím aktivován automatický systém objednávání zboží s platbou předem, který ihned po vystavení objednávky vygeneruje fakturu. Pokud tuto formu dodávky požadujete, uveďte to do kolonky Poznámky a čekejte na zaslání zálohové faktury e-mailem. Pokud máte nějaké nejasnosti ve výběru vhodných výrobků, při telefonickém objednávání Vám pracovník buďto poradí, nebo předem pošlete dotaz e-mailem. Nedoporučujeme objednávat zboží, u něhož si nejste jisti správným výběrem nebo následným použitím. Podmínky platí pouze pro dodávky v rámci České republiky.
Tento internetový obchod provozuje fa František Frühauf, Svojšovická 30/2875 Praha 4 14000 IČO 14927471.

Omezení - nevhodné výrobky pro některé odběratele

Většina nabízených výrobků obsahuje různé formy takzvaných biologicky aktivních látek. Některé z použitých surovin mohou být alergeny pro část populace, nebo nejsou určeny pro některé skupiny spotřebitelů, například takzvané registrované sportovce, diabetiky, těhotné a podobně. Před objednáním zboží se u něho seznamte s podrobným popisem, kde jsou tyto náležitosti obvykle uvedeny. Podrobný popis získáte kliknutím na název výrobku. V případě nejasností neváhejte a kontaktujte nás, neboť problém se netýká pouze Vás a budeme se snažit informace doplnit i pro ostatní odběratele. K základnímu omezení na výrobcích uvedenému textem Není určeno pro děti do 3 let: Tento text zde není z toho důvodu, že by výrobek byl pro děti škodlivý, ale musí být uveden povinně, pokud neproběhlo schválení výrobku pro výživu dětí do 3 let, což není náš hlavní spotřebitelský segment. Kromě toho text se uvádí také proto, že u výrobků v kapslích nebo tabletách je u malých dětí riziko vdechnutí výrobku. Informace publikované v tomto e-shopu nepředstavují záruky v právním smyslu. Oficiální informace poskytujeme na požádání, pokud toto výslovně uvedete.

Dodací podmínky - maloodběratelé

OSOBNÍ ODBĚR
znamená, že si pro zboží přijedete na výdejní místo, na adresu Šárka Svobodová -V Březině 225 Říčany- Strašín po telefonické domluvě. Sídlo firmy není kamenná prodejna, spíše kancelář sloužící jako technicko-logistické zázemí a místo pro osobní odběry. Jelikož prostory nefungují jako prodejna, je možné, že ne vždy nás zde zastihnete. Proto před osobní návštěvou doporučujeme nejprve domluvit telefonicky termín a čas Vaší návštěvy.
BĚŽNÁ DOBÍRKA
znamená, že zboží posíláme poštou, které při převzetí na poště také zaplatíte. Níže uvedené podmíny se týkají především běžných objednávek maloodběratelů (to je zejména konečných spotřebitelů) v rámci České republiky. Objednáváte v e-shopu, který je velmi úzce napojen přímo na výrobní firmu. Pokud tedy objednáváte nějaký výrobek, je pravděpodobně ihned k dispozici a pokud by nebyl, je to spíš náhoda. Zboží většinou expedujeme následující den po obdržení objednávky. Potvrzení objednávky neznamená, že objednávka byla současně podána na poštu, ale že byla stažena z internetu a předána do expedice k vyřízení. Dodací lhůta závisí hlavně na způsobu dodání a rychlosti České pošty. Můžete také udělat objednávku s určením datumu, kdy ji máme podat na poštu (odeslat), z organizačních důvodů však akceptujeme nejvýše dva týdny. Vzhledem k úložní lhůtě na poště tato doba bohatě postačuje pro řešení běžných situací. Pokud to v objednávce uvedete, můžeme Vám zpětně sdělit, kdy byla zásilka podána na poštu a podací číslo zásilky. UPOZORŇUJEME, ŽE POŠTA ČASTO NEDORUČÍ NEJEN ZÁSILKU, ALE ANI VÝZVU K VYZVEDNUTÍ. Při zaslání na dobírku pošta doručuje obvykle druhý až tředí den. Na objednanou zásilku je nutno se nejpozději během týdne optat na poště!
PLATBA PŘEDEM
znamená, že na požadavek zákazníka vystavíme fakturu, kterou elektronicky zašleme. Doba odeslání zásilky je  stejná jako u dobírky, ale začíná běžet po připsání platby na náš účet. O zaplacení faktury je NUTNÉ nás informovat e-mailem.

Způsob dodání

Objednané zboží odesíláme poštou na dobírku, nebo proti úhradě předem, nebo si jej můžete vyzvednout v pracovní době u nás na pobočce. Pokud Vám nevyhovuje naše provozní doba, můžete si zboží předem objednat, pondělí až pátek od 6,30 do 13 hodin telefonicky na č. 323 605547 nebo e-mailem, připravíme Vám jej a potom si jej můžete vyzvednout po telefonické výzvě. Zboží zde bude připravené na Vaše jméno. Je nutno objednávat dva pracovní dny předem.

Poštovné

Způsoby dopravy a ceny poštovného naleznete při vyplňování objednávky.  Námi dotované poštovné činí 115Kč a je účtováno formou přirážky k ceně zásilky. U zboží objednávaného za běžné ceny  při hodnotě jednotlivé objednávky nad 1500 Kč neplatíte balné a poštovné.
            
NEVYZVEDNUTÍ ZÁSILKY
Pokud jste si zboží objednal/a a vzápětí objednávku rozmyslel/a, proveďte STORNO V ZÁLOŽCE DOTAZY, nebo na e-mail praktik.svoboda@seznam.cz, ev. na tel 605284288.
V případě, že objednáte a nevyzvednete zboží, vznikají nám náklady na zbytečnou administrativu a logistiku.  Za NESTORNOVANOU objednávku je účtována smluvní pokuta 450,- Kč a je dán podnět k vystavení elektronického platebního rozkazu.

Vrácení zboží

Podle zákona můžete objednané zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu, na stejnou adresu odesílatele. Nelze posílat na soukromé adresy zaměstnanců.  Zboží musí být nepoškozené v nepoškozeném obalu. Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží musí být vráceno původním odběratelem, aby byla možná identifikace odesílatele. Další informace viz Reklamace.

Reklamace, nedoručená zásilka

Při reklamacích postupujte prosím podle občanského  zákoníku a ostatních platných právních předpisů.
Na poště zkontrolujte, zda zásilka není poškozena. Pokud ano, sepište s pracovníkem protokol, nebo zásilku odmítněte převzít. Pokud ji převezmete, je považována za doručenou v pořádku.
NEDORUČENÁ ZÁSILKA: jako odesilatel můžeme nedoručenou zásilku reklamovat na poště teprve po uplynutí lhůty 30 dnů od odeslání. V případě nedoručení tedy posíláme novou zásilku ihned po Vašem upozornění a nečekáme na uplynutí lhůty.
Pošta je povinna skladovat zásilku 7 dnů, potom ji vrací. Stížnosti na předčasné vrácení nevyzvednuté zásilky nesdělujte nám, ani příslušnému okresnímu ředitelství pošty, ale na ministerstvo průmyslu a obchodu. Při vracení zásilky poštou nepoužívejte formu dobírky.